Le pôle Tourisme et loisirs s’inscrit de manière importante dans la compréhension globale du consommateur dans un monde des services.
De plus tous les acteurs publics ou privés ont intégré la nécessité d’agir en développant des solutions répondant au développement durable (transports, habitat, énergie, eau, tourisme…). Notre champs d’intervention, notre expertise des problématiques du secteur ainsi que notre compréhension des enjeux permettent de répondre à certaines de vos questions et de vos besoins
Comprendre les comportements
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Comportements et attentes des différents type de clientèle, ...
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Identifier les motivations, les freins de venue
Atteindre la Qualité des services
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Enquêtes de satisfaction (Grand public, professionnels …)
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Identification des leviers de la satisfaction
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Etudes de notoriété et d’image
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Construction d’indicateurs de performance interne et de suivi qualité
Adapter l’offre
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Imaginer de nouvelles offres pour l’avenir
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Identifier de nouvelles offres attractives
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Tester de nouveaux services