TELEPHONE OFF SHORE

  Sur notre site de Casablanca (filiale marocaine d'ENOV Research), nous disposons d'une plateforme d'appels entièrement informatisée (outil CATI CONVERSO) de 30 positions avec écoute à distance (accès IPBX).

  Depuis janvier 2010, notre centre d'appels est certifié qualité (norme internationale ISO 20252 - Etudes de marché & d'opinion)

  Chaque enquête est pilotée par un superviseur dédié, permanent d'ENOV Research. Il coordonne au maximum 10 téléenquêteurs pour respecter les standards de qualité.

  Nous avons mis en place des procédures de recrutement très strictes pour garantir une qualité optimale du recueil de l'information.

  Tous les téléenquêteurs sont recrutés en CDI et bénéficient de formations régulières à la culture et aux habitudes de consommation françaises.