TELEPHONE FRANCE

Sur notre site de Villeurbanne, nous disposons d'une plateforme d'appels entièrement informatisée (outil CATI CONVERSO) de 30 positions avec écoute à distance (accès IPBX).

Depuis janvier 2009, notre centre d'appels est certifié qualité (norme internationale ISO 20252 - Etudes de marché & d'opinion)

Chaque enquête est pilotée par un superviseur dédié, permanent d'ENOV Research. Il coordonne au maximum 15 téléenquêteurs pour respecter les standards de qualité.

Nous avons mis en place des procédures de recrutement et de formation très strictes pour garantir une qualité optimale du recueil de l'information