Nos interventions

Notre expertise sectorielle Banque & Assurance

Vos projets, vos défis

Optimiser la relation client

Satisfaction – qualité de la relation et du service
Comportements de fréquentation des canaux
Parcours Client et fidélisation
Programme relationnel & communication

Développer de nouveaux services sur les canaux de l'autonomie

Tests de sites web
Tests de services en ligne – web agency
Tests de services sur automates,…
Tests de concepts de distribution

Repositionner ou enrichir votre offre

Exploration des attentes
Compréhension des mécanismes de préférence
Sensibilité au prix & positionnement-prix
Évaluation de concepts, nouveaux produits & services
Évaluation de potentiels

Quelques sujets récents

« Variable annuities ». « Eurodiversifié ». La « banque à la carte » (PART / PROS).
Nouveaux modèles relationnels.
Prospects, assurés et résiliés IARD : optimiser le parcours-client.
Nouveaux services en ligne.
Quels placements de trésorerie chez les Pros ?
Quelle vision de l’avenir ? Quelle offre retraite ? Quid de la prévoyance ? Et la dépendance ?