Notre expertise sectorielle Banque & Assurance

 Vos projets, vos défis

Optimiser la relation client

• Satisfaction – qualité de la relation et du service
• Comportements de fréquentation des canaux
• Parcours Client et fidélisation
• Programme relationnel & communication

Développer de nouveaux services sur les canaux de l'autonomie

• Tests de sites web
• Tests de services en ligne – web agency
• Tests de services sur automates, sur SVI…
• Tests de concepts de distribution

Repositionner ou enrichir votre offre

• Exploration des attentes
• Compréhension des mécanismes de préférence
• Sensibilité au prix & positionnement-prix
• Évaluation de concepts, nouveaux produits & services
• Évaluation de potentiels