En associant connaissance du secteur et maîtrise des outils, vous aidez à...

Comprendre les comportements

• Comportements et profil de votre clientèle
• Freins et motivations à l’utilisation des transports collectifs
• Origines et destinations des voyages
• Mobilité de vos titres de transport

Adapter votre offre

• Attentes de vos clients actuels et potentiels
• Test de nouveaux services
• Développement de l’intermodalité
• Recherche exploratoire sur les déplacements doux…

Evaluer la qualité de vos services

• Satisfaction de votre clientèle ou de vos partenaires
• Identification des leviers de la satisfaction
• Notoriété et image auprès de vos clients et des non clients
• Conformité de votre qualité de services aux objectifs (certification NF)

Nos interventions couvrent